← Барлық кейстерКейс-стади
Баханди
Тез тамақтану желісі · Equipmetry Station негізінде таратылған жабдыққа қызмет көрсету
Баханди — таратылған бөлшек саудасы бар тез тамақтану желісі. Барлық нүктелердегі жергілікті жабдыққа (асхана, суық шкафтар, желдету, POS) қызмет көрсету бытыраңқы жүргізілді — жай-күйдің, тарихтың және орындауды бақылаудың біртұтас көрінісі болмады.
01
Клиент контексті
- 93 нүктеден тұратын таратылған желі
- Жергілікті жабдықтың үлкен паркі
- Өз күшімен және мердігерлер арқылы қызмет көрсету
- Өтінімдер мен жөндеулердің есебі — бытыраңқы
02
Операциялық қиындықтар
- Нүктелер бойынша жай-күйдің біртұтас көрінісі жоқ
- Тоқтап қалу шыңдағы нүкте кірісіне соққы береді
- ЖЖЖ бұзылады, апаттық жөндеу басым
- Мерзімдер мен жауапкершілік (SLA) ашық емес
03
Не енгізілді
- Барлық нүктелер бойынша жабдықтың бірыңғай тізілімі
- Баптауға болатын ЖЖЖ: ТҚК түрлері мен регламенттер
- Бағыттау арқылы өтінімдер мен нарядтар
- Фотосуретті инспекциялар
- Басшы кабинеті: SLA және аналитика
04
Не басқарылатын болды
- Желіге қызмет көрсетудің бірыңғай жүйесі
- Әрбір нүкте бойынша жай-күйдің ашықтығы
- Апаттық шақырулардың орнына жоспарлы ТҚК
- Орындаушыларды, мерзімдерді және ескертулерді бақылау
Қол жеткізілген нәтижелер
93
желі нүктесі бірыңғай жүйеде
4 132
бірлік жабдық паспорттаудан өтті
1 261
өтінім жүйе арқылы өткізілді